La Comunidad de Murcia está llevando a cabo una importante labor de formación y sensibilización entre los empleados públicos con el objetivo de promover el uso de un lenguaje claro y comprensible en la comunicación con los ciudadanos. Esta iniciativa busca facilitar la interacción con todos los ciudadanos, sin importar su edad, condición, procedencia, capacidades o nivel educativo.
En este sentido, el consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, inauguró recientemente una jornada formativa en colaboración con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi) de la Región de Murcia y la Escuela de Formación e Innovación de la Administración Pública (Efiap). Bajo el lema ‘Tú haces la administración más fácil’, se presentó una guía con pautas y recomendaciones destinadas a los funcionarios públicos.
En este evento, al que asistieron alrededor de 150 empleados públicos de diversos departamentos de la administración regional, se destacó la importancia de simplificar el lenguaje utilizado en procedimientos y documentos administrativos. La guía presentada forma parte del Plan de Inspección General de Servicios 2024-2027 y del Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía, ambos con un enfoque en la accesibilidad y la mejora de la comunicación con los ciudadanos.
La colaboración entre la dirección general de Calidad, Simplificación Administrativa e Inspección de Servicios y el Cermi ha sido fundamental en la creación de esta guía, que pretende eliminar las barreras invisibles que a menudo se generan entre la administración y los ciudadanos debido al uso de un lenguaje técnico y complejo.
El consejero Marín enfatizó que el servicio público debe estar al servicio de los ciudadanos, garantizando que la comunicación sea clara, comprensible y sin ambigüedades. Además, señaló que la modernización de la administración regional implica la adaptación a las tecnologías digitales y a nuevos canales de comunicación, lo que requiere una capacidad aún mayor para comunicar de forma efectiva y directa.
En definitiva, esta iniciativa busca mejorar la accesibilidad de los servicios públicos para todos los ciudadanos, especialmente para aquellos colectivos que pueden encontrar mayores dificultades en su relación con la administración. La transparencia y la claridad en la comunicación son pilares fundamentales en la construcción de una administración más cercana y eficiente.
FUENTE
