La Agencia Tributaria de la Región de Murcia ha lanzado una nueva iniciativa innovadora: una Oficina Virtual que permite a los ciudadanos gestionar sus impuestos desde la comodidad de sus hogares, utilizando un ordenador o un dispositivo móvil. Este nuevo servicio se ha estrenado con la tramitación, gestión y pago del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales por la compra de vehículos usados, conocido como modelo 620, con planes de expansión a otros tributos y trámites en el futuro.
Hasta ahora, los contribuyentes tenían la opción de acudir personalmente a una de las 36 oficinas de la ATRM o realizar el proceso de forma telemática. Sin embargo, la Oficina Virtual ofrece una alternativa más eficiente al conectar a los ciudadanos con personal de la Agencia que les guía a lo largo de todo el proceso, eliminando la necesidad de desplazarse físicamente.
El uso de la presentación telemática del modelo 620 se ha duplicado en los últimos dos años, con un aumento significativo en la cantidad de contribuyentes que optan por esta modalidad. Además, la Agencia Tributaria regional ha colaborado con el colegio de Gestores Administrativos para implementar un sistema que permite a estos profesionales presentar el modelo 620 a través de una aplicación propia, agilizando así el proceso.
El consejero de Economía, Hacienda, Fondos Europeos y Transformación Digital, Luis Alberto Marín, destacó que esta iniciativa forma parte del Plan Estratégico de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia, enfatizando la importancia de la transformación digital en la sociedad y en la administración pública. Asimismo, resaltó que la digitalización permite mejorar el servicio público y acercar la tecnología a los ciudadanos.
La Oficina Virtual funciona mediante el acceso a través de la Cita Previa de la Agencia Tributaria, donde los contribuyentes pueden cargar la documentación necesaria en una plataforma electrónica. El personal de la Agencia les asistirá en la confección de la autoliquidación mientras siguen el proceso a través de su pantalla. En caso de que la autoliquidación requiera un pago, los contribuyentes pueden realizarlo a través de Bizum y obtener el justificante necesario para los trámites posteriores en la Dirección General de Tráfico.
Este servicio permite a los ciudadanos completar sus trámites fiscales sin necesidad de desplazarse a las oficinas de la Agencia Tributaria regional, con un horario de atención telefónica de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 horas y los viernes de 9:00 a 15:00 horas. La modernización de la administración pública, a través de herramientas como la Oficina Virtual, refleja el compromiso de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia con la innovación y la transparencia en el servicio a los ciudadanos.
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